霍山县：办好“一件事” 便民暖人心

霍山县人社局以“高效办成一件事”改革为总牵引，聚焦群众高频办事需求，多方发力，推动人社服务从“能办”向“快办”“好办”“舒心办”深度转型。

做优“一件事”，打通办事堵点。立足高频服务事项，创新推出“一次告知、一表申请、一窗受理、并联审批”的便捷办理模式。以“退休一件事”为例，通过整合职工退休申请、医保在职转退休、退休公积金一次性申领等13项跨部门事项，将串联办理转为并联审批，实现“一件事一次办”。截至目前，已累计办理“退休一件事”720件，其中，线上办理165件。

用好“一张网”，让群众少跑腿。推进“互联网+人社”服务模式，实现社保开户、人员增减、资格认证等高频业务全程网办，身份证、户口本、参保证明、银行卡等高频证明材料也可实现“免提交”，参保信息等数据可“自动核验”。今年以来,人社综合窗口通过线上受理审核业务13000余件。

守好“一窗口”，提升服务温度。精选业务能手率先学习推行“一件事一次办”，推动综合窗口全覆盖，现综合窗口人员可熟练办理83项综窗业务，提供“咨询-受理-反馈”一站式服务。截至目前，综合窗口线下办件10000余件。